جهّز حساب منشأتك
سجّل في INFRO واختر منشأتك وباقة تشمل الخدمات المطلوبة. تسويق واتساب والمواعيد خدمتان لهما استحقاقات مختلفة بحسب الباقة.
INFRO × SALLA
دليلك لتشغيل واتساب مع متجر سلة
اربط متجرك ورقم منشأتك، جهّز رسائلك، وتابع الأتمتة والتسليم من حسابك في INFRO.
فتح إعداد ربط سلةاربط متجر سلة
من لوحة INFRO افتح إعدادات المواعيد والحجوزات، ثم ربط المتاجر، واضغط «ربط متجر سلة بأمان». أكمل التفويض الرسمي؛ تتعرف المنصة على المتجر تلقائيًا. ظهور التطبيق مثبتًا في سلة وحده لا يؤكد اكتمال الربط في INFRO.
اربط رقم واتساب الرسمي
من تسويق واتساب ← ربط الرقم الرسمي، أكمل ربط Meta واختر حساب واتساب للأعمال والرقم الخاص بمنشأتك. تحتاج صلاحية إدارة هذا الحساب وإكمال متطلبات Meta وتسجيل الرقم.
جهّز القوالب والجمهور
زامن قوالب Meta واختر القالب الموافق لنوع الرسالة ومتغيراته. أضف موافقات العملاء على استقبال الرسائل؛ وجود رقم العميل في طلب أو سلة لا يعد موافقة تسويقية. لا ترسل المنصة لمن انسحب من الرسائل.
فعّل السيناريو ثم اختبر
من الأتمتة اختر تأكيد الطلب أو تحديث حالته أو مسار السلة المتروكة، وحدد القالب والتوقيت وفعّل الإعداد. جرّب طلبًا جديدًا بعد التفعيل باستخدام رقم تملكه وموافقة مسجلة، ثم راجع سجل الرسائل وحالة التسليم.
أسئلة التشغيل والتكلفة والخصوصية
ما الخدمات المتاحة؟
حملات واتساب مجدولة، أتمتة تأكيد الطلب وتحديث حالته، متابعة السلات المتروكة، وصندوق المحادثات. المواعيد وتذكيراتها تتطلب باقة تشمل الحجز ورقمًا وقوالب تشغيلية مهيأة. كل مسار يحتاج تفعيله واختباره؛ تثبيت التطبيق لا يشغّل حملة تلقائيًا.
كيف تعمل المواعيد المرتبطة بالمتجر؟
الحجز يتم من صفحة منشأتك في INFRO. عند تفعيل ربط المتجر للتحقق من أهلية الحجز، يلزم طلب مدفوع ومؤكد برقم العميل نفسه. الطلب الملغي أو المسترد لا يمنح أهلية. هذه ليست مزامنة تلقائية لتقويم داخل سلة.
هل يشمل الاشتراك رسوم رسائل Meta؟
رسوم Meta مستقلة وتُدفع من حساب المنشأة وفق نوع الرسالة ودولة المستلم وشروط Meta. حصص INFRO حدود شهرية لمعالجة الرسائل، وليست رصيدًا مدفوعًا لدى Meta أو ضمانًا للتسليم. راجع السعر ودورة الفوترة والتجربة المعروضة عند الاشتراك.
لماذا تظهر جلسة التفويض منتهية؟
ابدأ الربط من داخل حساب منشأتك في INFRO وأكمله خلال عشر دقائق، باستخدام الحساب نفسه. إذا ثبّت التطبيق أولًا من سلة، عد إلى لوحة INFRO واضغط زر الربط لإتمام جلسة تفويض جديدة.
لماذا لم تصل رسالة؟
تحقق من اتصال الرقم وتسجيله، اعتماد القالب، تفعيل السيناريو قبل حدوث الحدث، موافقة المستلم وعدم انسحابه، واستحقاق الباقة وحدود Meta. المزامنة التاريخية للطلبات لا ترسل رسائل تلقائية بأثر رجعي. راجع سجل الرسائل قبل إعادة أي إرسال.
كيف أفصل الربط أو أطلب حذف البيانات؟
يمكن فصل المتجر من تكاملات المتاجر داخل INFRO، وفصل رقم واتساب من إعدادات ربط الرقم. الفصل يبطل استخدام بيانات الربط في المنصة. حذف التطبيق من سلة وإلغاء الاشتراك وحذف البيانات إجراءات مختلفة؛ اطلب المساعدة من مركز الدعم عند الحاجة، وراجع سياسة الاحتفاظ بالبيانات.